Διαγραφή
Λογαριασμού
Σύνοψη σε απλά ελληνικά
- Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολογία.
- Υπάρχουν δύο τρόποι: (α) μέσα από την εφαρμογή και (β) με αίτημα μέσω email, εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στην εφαρμογή.
- Με τη διαγραφή χάνετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, το ιστορικό αιτημάτων εντός της εφαρμογής και τις ειδοποιήσεις στη συσκευή σας.
- Δεν διαγράφονται: τα φορολογικά αρχεία που τηρεί υποχρεωτικά το λογιστικό σας γραφείο για τουλάχιστον 5 έτη (Κώδικας Φορολογικής Διαδικασίας, ν. 5104/2024).
- Η σύνδεση με το λογιστικό γραφείο σας τερματίζεται αυτομάτως.
- Η διαδικασία είναι μη αναστρέψιμη· εάν θέλετε να ξαναχρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, θα χρειαστεί νέα εγγραφή.
1. Δύο τρόποι διαγραφής
| Τρόπος | Πότε να τον επιλέξετε | Χρόνος |
|---|---|---|
| Μέσα από την εφαρμογή | Όταν έχετε ακόμη πρόσβαση στην εφαρμογή και θυμάστε τον κωδικό σας | Άμεση |
| Με αίτημα μέσω email | Όταν έχετε απεγκαταστήσει την εφαρμογή ή έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας | Έως 30 ημερολογιακές ημέρες (άρθρο 12 παρ. 3 ΓΚΠΔ) |
2. Διαγραφή μέσα από την εφαρμογή
Αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος και προτείνεται όποτε είναι εφικτός.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Smart Accounting στη συσκευή σας.
- Συνδεθείτε με το email και τον κωδικό σας (ή με βιομετρική ταυτοποίηση — δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου — εφόσον την έχετε ενεργοποιήσει).
- Πατήστε την καρτέλα Προφίλ από τη γραμμή πλοήγησης στο κάτω μέρος της οθόνης.
- Κάντε κύλιση στο τμήμα Νομικά και πατήστε Διαγραφή λογαριασμού.
- Διαβάστε προσεκτικά την προειδοποίηση για το τι θα συμβεί.
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας πληκτρολογώντας τον κωδικό σας.
- Πατήστε Επιβεβαίωση διαγραφής.
Θα δείτε μήνυμα επιβεβαίωσης εντός της εφαρμογής και θα αποσυνδεθείτε αυτομάτως. Θα λάβετε επίσης email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας.
3. Διαγραφή με email αίτημα
Επιλέξτε αυτή τη διαδρομή εάν δεν έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή (π.χ. έχετε απεγκαταστήσει την εφαρμογή ή έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας).
- Στείλτε email στη διεύθυνση athens@bookscanner.gr με θέμα: «Αίτημα διαγραφής λογαριασμού Smart Accounting».
-
Στο σώμα του email, αναγράψτε:
- το ονοματεπώνυμό σας·
- το ΑΦΜ σας·
- τη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε στην εφαρμογή·
- προαιρετικά, τον λόγο της διαγραφής (δεν είναι υποχρεωτικός).
- Στείλτε το email από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας, ώστε να επιβεβαιωθεί η ταυτότητά σας.
Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός ενός μηνός από την παραλαβή του (άρθρο 12 παρ. 3 ΓΚΠΔ). Όπου αυτό είναι αναγκαίο, λαμβανομένης υπόψη της πολυπλοκότητας του αιτήματος και του αριθμού των αιτημάτων, μπορούμε να παρατείνουμε τη διορία κατά δύο ακόμη μήνες, ενημερώνοντάς σας σχετικά εντός του πρώτου μήνα.
4. Τι διαγράφεται
Με τη διαγραφή του λογαριασμού σας, διαγράφονται οριστικά από τα συστήματά μας:
- η διεύθυνση email του λογαριασμού σας·
- η κρυπτογραφημένη μορφή του κωδικού σας (bcrypt hash)·
- τα διακριτικά ειδοποιήσεων (FCM tokens) όλων των συσκευών σας·
- οι ρυθμίσεις της εφαρμογής που είναι αποθηκευμένες σε εμάς (γλώσσα, προτιμήσεις)·
- η σύνδεση του λογαριασμού με το λογιστικό γραφείο σας — δεν θα μπορούν να σας στέλνουν νέα έγγραφα μέσω της εφαρμογής.
Επιπλέον, στο επόμενο άνοιγμα της εφαρμογής (αν δεν έχει απεγκατασταθεί), όλα τα τοπικά δεδομένα της εφαρμογής στη συσκευή σας δεν θα είναι πλέον προσβάσιμα.
5. Τι διατηρείται και γιατί
Ορισμένα δεδομένα διατηρούνται μετά τη διαγραφή για συγκεκριμένους νομικούς λόγους. Παρατίθενται αναλυτικά:
| Κατηγορία | Φορέας διατήρησης | Διάρκεια | Νομική βάση |
|---|---|---|---|
| Φορολογικά αρχεία και ληφθέντα έγγραφα του πελάτη | Το λογιστικό σας γραφείο | Τουλάχιστον 5 έτη | Άρθρο 13 ν. 5104/2024 (Κώδικας Φορολογικής Διαδικασίας — τήρηση βιβλίων και στοιχείων)· άρθρο 7 ν. 4308/2014 (Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα — διαφύλαξη λογιστικών αρχείων)· άρθρο 21 ν. 5104/2024 (φορολογικό απόρρητο) |
| Στοιχεία πελάτη στο μητρώο του λογιστικού γραφείου (ΑΦΜ, όνομα, επιχείρηση) | Το λογιστικό σας γραφείο | Όσο διαρκεί η επαγγελματική σχέση + νόμιμοι χρόνοι παραγραφής | Επαγγελματική εντολή· υποχρεώσεις λογιστή |
| Αρχεία ασφαλείας με την IP-διεύθυνση και τον χρόνο των ενεργειών διαγραφής | BookScanner | Έως 12 μήνες | Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον — ασφάλεια, αποτροπή απάτης, απόδειξη συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ) |
| Αλληλογραφία υποστήριξης σχετική με τη διαγραφή | BookScanner | Έως 24 μήνες από την επίλυση του αιτήματος | Έννομο συμφέρον — απόδειξη ορθής εκτέλεσης του αιτήματος |
Σύμφωνα με το άρθρο 17 παρ. 3 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ, το δικαίωμα διαγραφής δεν εφαρμόζεται όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για συμμόρφωση με νομική υποχρέωση που επιβάλλει το ενωσιακό ή ελληνικό δίκαιο. Οι παραπάνω υποχρεώσεις διατήρησης βασίζονται σε αυτή την εξαίρεση.
6. Επίδραση στη σχέση με το λογιστικό σας γραφείο
Η διαγραφή του λογαριασμού σας στην εφαρμογή δεν επηρεάζει τη σχέση επαγγελματικής εντολής που έχετε με το λογιστικό σας γραφείο εκτός εφαρμογής. Συγκεκριμένα:
- η σχέση πελάτη — λογιστή συνεχίζεται κανονικά·
- μπορείτε να εξυπηρετείστε όπως πάντα μέσω τηλεφώνου, email ή με προσωπική επίσκεψη στο γραφείο·
- τα έγγραφά σας στα συστήματα του λογιστικού γραφείου παραμένουν ανέπαφα·
- για να ξαναχρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, θα πρέπει να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό και να εγκριθείτε εκ νέου από το λογιστικό γραφείο.
Εναλλακτικά, αν θέλετε απλώς να σταματήσετε να λαμβάνετε νέα έγγραφα μέσω της εφαρμογής χωρίς να διαγράψετε ολόκληρο τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με το λογιστικό σας γραφείο και ζητήστε να τερματίσει τη σύνδεση από την πλευρά του. Τα έγγραφα που έχετε ήδη λάβει παραμένουν στη συσκευή σας.
7. Χρονοδιάγραμμα διαγραφής
| Στάδιο | Χρόνος |
|---|---|
| Αποσύνδεση από όλες τις συσκευές, διακοπή ειδοποιήσεων | Άμεσα |
| Διαγραφή των δεδομένων από τη βάση δεδομένων παραγωγής | Εντός 7 ημερών |
| Διαγραφή των δεδομένων από τα αντίγραφα ασφαλείας (κρυπτογραφημένα) | Εντός 35 ημερών (ο κύκλος αντιγράφων ασφαλείας είναι 30 ημέρες) |
| Λήξη διατήρησης αρχείων ασφαλείας | Έως 12 μήνες |
8. Επανενεργοποίηση
Η διαγραφή του λογαριασμού είναι μη αναστρέψιμη. Δεν τηρούμε «περίοδο χάριτος» ούτε «κάδο ανακύκλωσης» από όπου θα μπορούσατε να επαναφέρετε τα δεδομένα σας. Αυτό γίνεται σκόπιμα, για να εκτελείται πραγματικά η εντολή σας περί διαγραφής σύμφωνα με το άρθρο 17 ΓΚΠΔ.
Εάν αλλάξετε γνώμη μετά τη διαγραφή και θέλετε να ξαναχρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, μπορείτε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό ακολουθώντας τη συνήθη διαδικασία εγγραφής. Θα χρειαστεί να εγκριθείτε εκ νέου από το λογιστικό γραφείο σας.
9. Τα δικαιώματά σας
Πέραν του δικαιώματος διαγραφής, διατηρείτε όλα τα δικαιώματα του ΓΚΠΔ:
- πρόσβαση στα δεδομένα σας (άρθρο 15 ΓΚΠΔ)·
- διόρθωση (άρθρο 16 ΓΚΠΔ)·
- περιορισμός επεξεργασίας ως εναλλακτική αντί της διαγραφής (άρθρο 18 ΓΚΠΔ)·
- φορητότητα — ζητήστε αντίγραφο των δεδομένων σας πριν προχωρήσετε σε διαγραφή (άρθρο 20 ΓΚΠΔ)·
- εναντίωση σε επεξεργασία βασισμένη σε έννομο συμφέρον (άρθρο 21 ΓΚΠΔ)·
- καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα — www.dpa.gr, complaints@dpa.gr, +30 210 6475600.
Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Απορρήτου (ενότητα 9).
10. Επικοινωνία
Για κάθε ερώτηση σχετικά με τη διαγραφή λογαριασμού:
- email: athens@bookscanner.gr·
- ταχυδρομικά: ΜΠΟΥΚΣΚΑΝΝΕΡ ΜΟΝ. Α.Ε., Θερμοπυλών 2, Τ.Κ. 67100, Ξάνθη.